Savivaldybės šiandien veikia augančių gyventojų lūkesčių ir ribotų resursų sąlygomis, todėl tradiciniai valdymo modeliai vis dažniau nebespėja reaguoti į pokyčius. Dirbtinio intelekto sprendimai leidžia pereiti prie duomenimis grįsto valdymo, kuris padeda optimizuoti procesus ir gerinti paslaugų kokybę.
„Viešajame sektoriuje svarbiausia ne technologija, o gebėjimas priimti geresnius sprendimus greičiau“, – pasakoja Aistis Raudys, dirbtinio intelekto sprendimų kūrėjas. 
Automatizavimas ir duomenų analizė kasdienėje veikloje
AI savivaldybėse dažniausiai taikomas gyventojų aptarnavime, dokumentų apdorojime ir užklausų valdyme. Automatizuotos sistemos leidžia greičiau apdoroti informaciją, sumažinti rankinį darbą ir užtikrinti nuoseklų paslaugų teikimą net esant dideliems srautams. Tuo pačiu dirbtinis intelektas suteikia galimybę analizuoti transporto, socialinių paslaugų ar infrastruktūros duomenis, prognozuoti poreikius ir tiksliau planuoti biudžetus.
Kaip AI optimizuoja viešąjį transportą?
Praktikoje AI vertė ypač aiškiai matoma transporto valdyme. Klaipėdos viešajam transportui (KKT) sukurtas ML pagrįstas imitacinis modelis analizuoja realaus laiko ir istorinius duomenis iš 31 miesto ir 22 priemiestinių maršrutų, prognozuoja keleivių srautus ir siūlo tvarkaraščių koregavimus. Iki sprendimo diegimo buvo fiksuojamos tipinės problemos: netolygūs srautai, transporto priemonių persidengimas ir nepatikimi grafikai. Sistema, apdorodama istorinius ir realaus laiko duomenis, gebėjo prognozuoti paklausą ir siūlyti tikslesnius maršrutų bei tvarkaraščių sprendimus.
„Tokie modeliai leidžia matyti sistemą ne fragmentiškai, o kaip visumą – tai iš esmės keičia planavimo kokybę“, – pabrėžia A. Raudys.
Rezultatas – sutrumpėjo laukimo laikas, sumažėjo spūstys pagrindinėse stotelėse ir sumažintas CO₂ išmetimas.
Išmanūs sprendimai keleivių aptarnavime
Kitas pavyzdys – sprendimai, optimizuojantys įlaipinimo procesus vietiniuose autobusuose. Bendradarbiaujant su „Kautra", pasitelkus vaizdų atpažinimo technologiją ir 5G kameras, automatizuotas studentų ir senjorų nuolaidų pažymėjimų tikrinimas realiuoju laiku. Sistema veikia Android ir iOS platformose ir integruota su bilietų pirkimo bei maršrutų planavimo funkcijomis.
Rezultatas – įlaipinimo procesas paspartėjo iki 20%, o autobusų perpildymas populiariuose maršrutuose sumažėjo 15%.
Socialinių paslaugų administravimas
Dirbtinis intelektas savivaldybėse naudingas ne tik transporto srityje – jis iš esmės gali pakeisti ir socialinių išmokų administravimą. Druskininkų savivaldybei sukurtas AI asistentas automatizuoja socialinės paramos paraiškų apdorojimo procesą: OCR technologija nuskaito pateiktus dokumentus, sistema juos kryžmiškai tikrina nacionaliniuose registruose, generuoja sprendimų projektus ir automatiškai siunčia pranešimus piliečiams. Sprendimas pirmiausia skirtas mažas pajamas gaunančioms šeimoms, vyresnio amžiaus žmonėms ir pabėgėliams – grupėms, kurioms administracinės kliūtys dažnai tampa papildoma našta. Galutinį sprendimą vis tiek priima kvalifikuotas darbuotojas – tačiau jo efektyvumas kur kas padidėja.
Ilgalaikė vertė savivaldybėms
Tokie sprendimai rodo, kad dirbtinis intelektas savivaldybėse nėra tik technologinė naujovė. Tai strateginis įrankis, leidžiantis efektyviau valdyti miestus, mažinti kaštus ir geriau atliepti gyventojų poreikius.
Ilgainiui AI tampa ne papildomu sprendimu, o svarbia infrastruktūros dalimi, leidžiančia savivaldybėms veikti greičiau, tiksliau ir tvariau.
DUK
Kas yra AI sprendimai savivaldybėms?
Tai dirbtinio intelekto technologijos, padedančios automatizuoti viešąsias paslaugas, gerinti gyventojų aptarnavimą ir efektyviau valdyti miesto išteklius.
Kaip AI gali būti naudojamas savivaldybėse?
Dažniausiai – gyventojų užklausų aptarnavimui (chatbotai), dokumentų apdorojimui, eismo valdymui, atliekų surinkimo optimizavimui ir viešųjų paslaugų analizei.
Ar AI gali pagerinti gyventojų aptarnavimą?
Taip. AI leidžia atsakyti į klausimus 24/7, greičiau apdoroti prašymus ir sumažinti laukimo laiką.
Kaip AI padeda valdyti miesto infrastruktūrą?
AI analizuoja duomenis apie eismą, energijos vartojimą ar atliekas ir padeda priimti efektyvesnius sprendimus.
Ar AI gali būti naudojamas dokumentų valdyme?
Taip. AI gali automatiškai rūšiuoti, analizuoti ir apibendrinti dokumentus, taip taupant darbuotojų laiką.
Kokios didžiausios naudos savivaldybėms?
Mažesnės administracinės sąnaudos, greitesni procesai, didesnis skaidrumas ir geresnė gyventojų patirtis.
Ar AI sprendimai brangūs viešajam sektoriui?
Nebūtinai. Yra tiek standartinių sprendimų su nedidelėmis sąnaudomis, tiek didesnių projektų su ilgalaike grąža.